Política de reembolso

Política de Devoluciones

¡En AMPMsis queremos que estés completamente satisfecho con tu compra! Por eso, contamos con una política de devoluciones clara y sencilla para que tu experiencia sea lo más cómoda posible.

1) Plazo de 30 días para devoluciones

Tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Para que podamos procesarla, el artículo debe estar:

Sin usar

En las mismas condiciones en que lo recibiste

Con etiquetas originales

En su empaque original

Con recibo o comprobante de compra

2) Cómo iniciar una devolución

Para comenzar, escríbenos a sales@ampmsis.com y te guiaremos paso a paso.

Si tu devolución es aprobada, te enviaremos:

Instrucciones claras de envío

La información necesaria para enviar tu paquete

Importante: No aceptamos devoluciones de artículos enviados sin autorización previa.

3) Costos de envío de la devolución

Si la devolución es por producto dañado, defectuoso o incorrecto, nosotros nos encargamos de solucionarlo y cubrimos el envío cuando aplique.

Si la devolución es por cambio de opinión (por ejemplo, no era el color/tamaño esperado), el costo del envío de devolución puede correr por cuenta del cliente, según el caso.

(Esto te protege legalmente y evita malentendidos.)

4) Artículos dañados o incorrectos

Te pedimos revisar tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, contáctanos de inmediato en sales@ampmsis.com y envíanos fotos del:

Producto

Empaque

Etiqueta de envío (si aplica)

Evaluaremos el caso rápidamente y trabajaremos contigo para resolverlo lo antes posible.

5) Excepciones: artículos que no admiten devolución

No aceptamos devoluciones de:

Artículos personalizados o hechos a medida

Pedidos especiales

Artículos en oferta/venta final (final sale), si se indica en la página del producto

Tarjetas de regalo

Si tienes dudas sobre un producto antes de comprar, escríbenos y con gusto te ayudamos.

6) Cambios

La forma más rápida de hacer un cambio es:

Solicitar la devolución del producto actual

Hacer una nueva compra del artículo que prefieres una vez que la devolución sea aprobada

Así aseguras disponibilidad del producto y una entrega más rápida.

7) Reembolsos

Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución y te confirmaremos si el reembolso fue aprobado.

Si es aprobado, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Tu banco o emisor de tarjeta puede tardar un poco más en reflejarlo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no ves el reembolso, contáctanos en sales@ampmsis.com.

8) Dirección incorrecta o paquetes “devueltos al remitente”

Por favor verifica tu dirección al momento de comprar. Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta o por no ser reclamado, podemos reenviarlo, pero podrían aplicarse costos adicionales. Estos casos no califican automáticamente para reembolso.