¡En AMPMsis queremos que estés completamente satisfecho con tu compra! Por eso, contamos con una política de devoluciones clara y sencilla para que tu experiencia sea lo más cómoda posible.
1) Plazo de 30 días para devoluciones
Tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Para que podamos procesarla, el artículo debe estar:
Sin usar
En las mismas condiciones en que lo recibiste
Con etiquetas originales
En su empaque original
Con recibo o comprobante de compra
2) Cómo iniciar una devolución
Para comenzar, escríbenos a sales@ampmsis.com y te guiaremos paso a paso.
Si tu devolución es aprobada, te enviaremos:
Instrucciones claras de envío
La información necesaria para enviar tu paquete
Importante: No aceptamos devoluciones de artículos enviados sin autorización previa.
3) Costos de envío de la devolución
Si la devolución es por producto dañado, defectuoso o incorrecto, nosotros nos encargamos de solucionarlo y cubrimos el envío cuando aplique.
Si la devolución es por cambio de opinión (por ejemplo, no era el color/tamaño esperado), el costo del envío de devolución puede correr por cuenta del cliente, según el caso.
(Esto te protege legalmente y evita malentendidos.)
4) Artículos dañados o incorrectos
Te pedimos revisar tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, contáctanos de inmediato en sales@ampmsis.com y envíanos fotos del:
Producto
Empaque
Etiqueta de envío (si aplica)
Evaluaremos el caso rápidamente y trabajaremos contigo para resolverlo lo antes posible.
5) Excepciones: artículos que no admiten devolución
No aceptamos devoluciones de:
Artículos personalizados o hechos a medida
Pedidos especiales
Artículos en oferta/venta final (final sale), si se indica en la página del producto
Tarjetas de regalo
Si tienes dudas sobre un producto antes de comprar, escríbenos y con gusto te ayudamos.
6) Cambios
La forma más rápida de hacer un cambio es:
Solicitar la devolución del producto actual
Hacer una nueva compra del artículo que prefieres una vez que la devolución sea aprobada
Así aseguras disponibilidad del producto y una entrega más rápida.
7) Reembolsos
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución y te confirmaremos si el reembolso fue aprobado.
Si es aprobado, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Tu banco o emisor de tarjeta puede tardar un poco más en reflejarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no ves el reembolso, contáctanos en sales@ampmsis.com.
8) Dirección incorrecta o paquetes “devueltos al remitente”
Por favor verifica tu dirección al momento de comprar. Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta o por no ser reclamado, podemos reenviarlo, pero podrían aplicarse costos adicionales. Estos casos no califican automáticamente para reembolso.
