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Plazo de Entrega
¡En AMPMsis estamos emocionados de llevarte tu pedido de manera rápida, segura y con una sonrisa! Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber para que el proceso de envío sea fácil y sin complicaciones.
¿Desde dónde enviamos?
Todos los pedidos de AMPMsis se envían desde Estados Unidos.
Transportadoras y métodos de envío
Enviamos con diferentes transportadoras (como USPS, UPS u otras transportadoras regionales) según el destino, el tamaño/peso del paquete y el método de envío que elijas en el checkout.
En el checkout podrás ver una o varias opciones (según tu ubicación):
- Envío Gratis (cuando aplica)
- Envío Estándar (pago)
- Envío Exprés / Express (pago)
Envío gratis
- Estados Unidos: Envío gratis en pedidos de $75+
- Internacional: Envío gratis en pedidos de $100+
Si eliges Envío Express, el costo se mostrará en el checkout.
Tarifas de envío (cuando no es gratis)
Si tu pedido no califica para envío gratis, el costo se calcula en el checkout según tu dirección, el tamaño/peso del paquete y la velocidad de envío seleccionada.
Tiempo de procesamiento
Normalmente procesamos los pedidos en 1–3 días hábiles (no incluye fines de semana ni festivos).
Tiempos estimados de entrega
Los tiempos comienzan a contar una vez se envía tu pedido. Como el tiempo varía según destino y transportadora, la estimación más exacta aparece en el checkout. Rangos típicos:
- EE. UU: 4–10 días hábiles
- Internacional: 7–21 días hábiles
Las opciones Express pueden llegar antes según el destino y la transportadora.
Rastreo del pedido (tracking)
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con tu número de rastreo.
Aduanas, aranceles e impuestos (pedidos internacionales)
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y cargos de importación. Estos cargos varían según el país y son responsabilidad del comprador.
Dirección incorrecta / problemas de entrega
Por favor verifica tu dirección antes de finalizar la compra. Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, podemos reenviarlo (pueden aplicar cargos adicionales de envío).
Si el rastreo indica “entregado” pero no encuentras el paquete, contáctanos y te ayudaremos a revisarlo con la transportadora.
¿Dudas?
Escríbenos a sales@ampmsis.com
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Bienvenido a la página de Preguntas Frecuentes de Ampmsis.com.
Aquí encontrarás respuestas claras y rápidas a todas tus dudas sobre nuestras auténticas mochilas Wayuu y accesorios tejidos a mano por artesanas de La Guajira, Colombia, además de nuestra joyería artesanal hecha por artesanos colombianos.
Desde información sobre envíos, devoluciones, pagos y cómo cuidar tu mochila o tus piezas de joyería, hasta detalles sobre la autenticidad y el carácter único de cada creación, esta sección está diseñada para que tu experiencia de compra sea simple, segura y emocionante.
¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos por WhatsApp o en Instagram @ampmsis — ¡respondemos en menos de 1 hora!
Explora, enamórate de nuestras creaciones únicas y haz que una pieza AMPMsis sea parte de tu historia. 🌿🪡✨
Devoluciones en 30 Días
¡En AMPMsis queremos que estés completamente satisfecho con tu compra! Por eso, contamos con una política de devoluciones clara y sencilla para que tu experiencia sea lo más cómoda posible.
1) Plazo de 30 días para devoluciones
Tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Para que podamos procesarla, el artículo debe estar:
Sin usar
En las mismas condiciones en que lo recibiste
Con etiquetas originales
En su empaque original
Con recibo o comprobante de compra
2) Cómo iniciar una devolución
Para comenzar, escríbenos a sales@ampmsis.com y te guiaremos paso a paso.
Si tu devolución es aprobada, te enviaremos:
Instrucciones claras de envío
La información necesaria para enviar tu paquete
Importante: No aceptamos devoluciones de artículos enviados sin autorización previa.
3) Costos de envío de la devolución
Si la devolución es por producto dañado, defectuoso o incorrecto, nosotros nos encargamos de solucionarlo y cubrimos el envío cuando aplique.
Si la devolución es por cambio de opinión (por ejemplo, no era el color/tamaño esperado), el costo del envío de devolución puede correr por cuenta del cliente, según el caso.
(Esto te protege legalmente y evita malentendidos.)
4) Artículos dañados o incorrectos
Te pedimos revisar tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, contáctanos de inmediato en sales@ampmsis.com y envíanos fotos del:
Producto
Empaque
Etiqueta de envío (si aplica)
Evaluaremos el caso rápidamente y trabajaremos contigo para resolverlo lo antes posible.
5) Excepciones: artículos que no admiten devolución
No aceptamos devoluciones de:
Artículos personalizados o hechos a medida
Pedidos especiales
Artículos en oferta/venta final (final sale), si se indica en la página del producto
Tarjetas de regalo
Si tienes dudas sobre un producto antes de comprar, escríbenos y con gusto te ayudamos.
6) Cambios
La forma más rápida de hacer un cambio es:
Solicitar la devolución del producto actual
Hacer una nueva compra del artículo que prefieres una vez que la devolución sea aprobada
Así aseguras disponibilidad del producto y una entrega más rápida.
7) Reembolsos
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución y te confirmaremos si el reembolso fue aprobado.
Si es aprobado, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Tu banco o emisor de tarjeta puede tardar un poco más en reflejarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no ves el reembolso, contáctanos en sales@ampmsis.com.
8) Dirección incorrecta o paquetes “devueltos al remitente”
Por favor verifica tu dirección al momento de comprar. Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta o por no ser reclamado, podemos reenviarlo, pero podrían aplicarse costos adicionales. Estos casos no califican automáticamente para reembolso.
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