¿Desde dónde envían y cuánto tarda?¡Enviamos muchos paises desde nuestros artesanos en Colombia! Contactanos si no vez el tuyo
- EE. UU.: 5-10 días hábiles (rastreado con DHL/FedEx)
Europa/Canadá: 7-14 días hábiles
- Resto del mundo: 10-20 días hábiles
- Navidad! ¡Pide antes del 25 de noviembre para garantizar entrega antes del 24 de diciembre!

¿Cuánto cuesta el envío?
¡Envío GRATIS en pedidos superiores a $100! Para pedidos menores:
- $35 USD

Consejo: Compra 2 mochilas para obtener envío gratis – ¡tu bolsillo y el planeta te lo agradecerán!

¿El precio incluye el costo del impuesto de importación?

¡SÍ! Todos los impuestos de importación y aranceles aduaneros están incluidos en el precio final. Sin sorpresas al recibir tu mochila – lo que ves es lo que pagas.

¿Cuál es su política de devoluciones?
Garantía de 30 días "Ámalo o Devuélvelo". Si tu mochila no te enamora, devuélvela sin usar para un reembolso completo (tú cubres el envío de devolución). Cada pieza es tejida a mano, por lo que ligeras variaciones son parte de su magia, ¡no defectos!

¿Cómo hago una devolución?
Responde a tu correo de confirmación con "DEVOLUCIÓN" y te enviaremos instrucciones. Reembolso en 48 horas tras recibirla.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, AmEx), Shop Pay, Google Pay. En checkout verás las opciones disponibles según tu dispositivo y navegador.

¿Es seguro mi información de pago?
100% seguro – usamos encriptación de nivel bancario de Shopify. Tus datos nunca tocan nuestros servidores.

¿Son mochilas Wayuu auténticas?
100% SÍ. Cada una es tejida a mano por mujeres Wayuu en La Guajira, Colombia, durante 20-30 días. Trabajamos directamente con las artesanas, sin intermediarios ni falsificaciones.

¿Por qué son de cantidad limitada? ¿Volverá mi diseño favorito?
R: Cada mochila es única, un sueño tejido en hilo. Una vez que se agota un diseño, ¡desaparece para siempre! Por eso nuestros clientes revisan la web a diario.

¿Cómo cuido mi mochila Wayuu?
Limpia con agua fría y jabón suave. Seca al aire. Evita lavadoras/secadoras. Tu mochila se vuelve más hermosa con el tiempo, ¡como un buen vino o una gran historia!

¿Cuál es la diferencia entre una mochila Susu y una regular?
Susu = hilo doble = más gruesa, resistente y con colores vibrantes que duran décadas. Regular = hilo simple = más ligera pero igual de resistente.

¿Pueden los hombres usar estas mochilas?
¡Claro! Nuestros diseños unisex son perfectos para todos. Ideales para festivales, viajes o uso diario – ¡hombres las usan como bolsos para paseos, gimnasio, cámaras, pañaleras y más!

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
¡Sí! Si aún no se ha enviado (normalmente en 1 dia), responde al correo de confirmación.

No recibí el correo de confirmación, ¿qué hago?
Revisa tu carpeta de spam/promociones (busca "ampmsis"). ¿No lo encuentras? Escríbenos por WhatsApp o Instagram @ampmsis – ¡respondemos en menos de 1 hora!

¿Ofrecen venta al por mayor o pedidos personalizados?
¡SÍ! Escríbenos - mínimo 10 piezas.